原创 春运首日:铁一肖一码中持路杭州客运段以活动与服务暖归途
中新网杭州1月14日电(王逸飞 章昆)14日,2025年春运大幕拉开。春运首日,铁路杭州客运段(下称杭州客运段)在多趟列车上推出多彩活动和暖心服务举措,温暖旅客的回乡路。
在杭州东开往北京南的G176次列车上,“西子号”乘务组联合杭州乘警支队、杭州市第三人民医院打造了“灵蛇贺岁 非遗闹春”活动,旅客可体验年画拓印、糖画制作等,一副副寓意吉祥的春联也带着墨香与新春祝福传递到旅客手中。列车上,杭州市第三人民医院专家团队仔细为旅客义诊,耐心讲解健康知识,提供专业养生建议。
在上海南开往上海虹桥的G8387次“超级环线”高铁列车上,杭州客运段的文艺骨干为旅客带来了歌曲《小美满》、舞蹈《新年快乐》等节目;杭州乘警支队在车上开展了普法宣传;途中间隙,身着汉服的工作人员与旅客携手拓福字,并为大家送上蛇年吉祥物。
在该段首趟开往贵阳的G2173次临客高铁上,欢快的山歌对唱此起彼伏。鉴于车上大多是务工人员,对铁路新政策业务不熟,乘务员化身“购票导师”,详细讲解购票知识,帮他们规划节后返浙购票攻略。
今年春运,杭州客运段还推出诸多暖心服务。例如,鉴于春运期间大量旅客需在铁路枢纽城市中转换乘,其精心收集旅客需求,将中转换乘人数众多城市的交通线路图细致梳理并搬至线上平台,旅客仅需轻松扫码,便能精准查询所需路线;同时,充分考虑老年群体等旅客的实际情况,贴心备制彩色便民条,供旅客线下使用。
为服务好儿童旅客,杭州客运段精准施策,针对不同年龄段儿童提供定制化服务。对于大龄儿童,其在原有“防走失贴”的基础上,再度升级配备儿童防走失绳,守护儿童旅客的出行安全。面对婴幼儿旅客,部分重点列车配备充气式婴儿床,助力家长安抚孩子,让车厢内的氛围重归宁静祥和,提升旅客乘车环境的舒适度。(完)
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